Facebook Marketing, Marketing Online

10 Razones para Usar Facebook en los Negocios

Facebook ya superó la barrera de 2 MIL MILLONES de miembros, seguirá creciendo… y cada vez más gente verá a Facebook con propósitos de negocios.

Marketing en Facebook

Para muchas personas nuevas en Facebook, a simple vista, el sitio puede parecer frívolo, que te hace perder el tiempo, y que no es útil para un negocio.

Yo soy un apasionado del Marketing en Facebook, por todas las características que tiene, y que bien aprovechadas son geniales para enganchar a tu público objetivo con tu negocio.

Aquí te explico las diez principales razones por las que considero que tu negocio necesita estar activo en Facebook:

1. Conoce a tus colegas. Facebook NO es una plataforma social que tiene adolescentes en su mayoría. Sus miembros son más maduros que en otras redes sociales. El grupo de gente con mayor crecimiento es el de 25 a 40 años, y está demás explicar por qué eso es bueno para los negocios.

2. Encuentra contactos de negocios. De los 1,000 millones de usuarios de Facebook, obviamente no todos son tu público objetivo, pero algunos cientos de miles sí lo son, te lo aseguro.

Entonces, no sólo están tus amigos personales en Facebook, están tus clientes potenciales, tus consumidores, tus aliados estratégicos y, por supuesto, tus competidores.

3. Segmenta tu público. Los usuarios comparten abiertamente gran parte de su información a la que puedes acceder. Este tipo de características demográficas, habilidades, preferencias y gustos hubieran costado fortunas en el pasado.

4. Te abre puertas de inmediato. La mayoría de los miembros en Facebook están abiertos a conectarse. Puedes empezar fácilmente una conversación con personas muy exitosas (incluso famosas) que de otra manera serían inaccesibles.

5. Construye relaciones. Involucrándote en las conversaciones con tus prospectos y consumidores puedes adaptar mejor tu marketing y tus productos o servicios a sus deseos y necesidades.

6. Aumenta tu visibilidad. Si apareces constante y adecuadamente en las noticias (página de inicio) en Facebook de tus clientes potenciales, y publicando información relevante, te permitirá aumentar la credibilidad y confianza en tu negocio.

7. Posiciona tu negocio como un referente en tu mercado. Estar conectado con tus consumidores en Facebook y resolver rápidamente sus dudas, hará que ellos siempre recurran a tu negocio en lugar de acudir a tu competencia.

8. Consigue buen posicionamiento en Google relativamente rápido. Además de tu Perfil personal, crea una Página de Facebook para tu negocio. Las Páginas (ex fanpages) son indexadas completamente por Google.

Obviamente, para que tu Página de Facebook aparezca en los primeros resultados de Google para algunas palabras clave, influirán los enlaces entrantes a tu página, densidad de palabras clave en tu página, etc., etc., pero el ranking que tiene Facebook ayuda mucho (es el segundo sitio más visitado en el mundo).

9. Haz publicidad altamente segmentada. Con la herramienta de Anuncios Publicitarios de Facebook, puedes dirigir tu publicidad a un público bien segmentado e interesado en tus productos o servicios, y lo mejor es que no te costará un ojo de la cara como otros tipos de publicidad porque el costo de los anuncios en Facebook es muy asequible.

10. No hay que invertir mucho dinero para conseguir visitas a tu web. Lo genial de la publicidad en Facebook es que además de poder anunciarte con un presupuesto pequeño, y poder activar y desactivar tus campañas cuando lo desees (algo imposible en un panel publicitario o un anuncio en TV), es que también está el aspecto social que te ayudará a generar recomendaciones boca a boca.

Si aún no integras a Facebook como parte indispensable en tu estrategia de marketing en internet, ¡hazlo cuánto antes!

En mi CheckList de Anuncios Efectivos en Facebook, te muestro los 13 pasos para crear tus anuncios sin quedarte con la mente en blanco. Simplemente sigue mi esquema para que puedas crear anuncios efectivos y rentables. Descárgalo GRATIS aquí: carloscabrera.net/plantilla

Read More
Facebook Marketing

Evita que Desactiven tu Cuenta de Facebook Sin Avisarte

El día de ayer recibí un correo electrónico de una persona que me contaba que le desactivaron su cuenta de Facebook sin previo aviso.

facebook desactivadoDe todas las redes sociales Facebook parece ser la más rigurosa con sus términos de uso.

Para hacer cumplir esas condiciones entiendo que Facebook  tiene algoritmos complejos y robots para monitorear su plataforma.

Confieso que por un lado me agrada esa rigurosidad de Facebook con sus términos de uso porque protege a las personas que estamos en Facebook con motivos de negocios:

  • Sólo debes tener una cuenta (perfil personal) y debe ser con tu nombre real.
  • No están permitidas las cuentas duplicadas.
  • No debes tener un Perfil personal con el nombre de tu negocio o cualquier cosa que no sea tu nombre real. Afortunadamente para eso están las Páginas de Facebook, para representar a tu negocio.

Debes conocer muchas personas que no cumplen con estos términos, y probablemente nunca les pase nada, pero a algunos si. Entonces si vas a hacer negocios en Facebook tienes que seguir las reglas del juego, nada más.

Debido a estos particulares términos, a diferencia de otras redes sociales que ya están quedando relegadas poco a poco, podemos estar mucho más seguros que en el 95% de los casos cuando estás conectado (amigo) con alguien en Facebook, es realmente esa persona.

Aquí hay algunas razones por las que tu cuenta de Facebook podría ser desactivada:

  1. Enviar demasiadas solicitudes de amigos en un día.
  2. Publicaste demasiadas veces en el Muro de otras personas, especialmente incluyendo enlaces.
  3. Copiaste y pegaste muchas veces el mismo mensaje personal al enviar solicitudes de amigos.
  4. Enviaste el mismo mensaje privado a muchas personas, sobre todo incluyendo un enlace.
  5. Enviaste muchos mensajes a los miembros un Grupo en pocos días.
  6. Enviaste muchos mensajes a los invitados a un Evento.

Debes darte cuenta que todo se trata de límites nada más y de actuar con sentido común. Antes Facebook no lo hacía, pero ahora, a la persona que hace alguna de las cosas anteriores, le aparece una notificación indicando que si lo sigue haciendo puede ser suspendido temporalmente y si reincide será definitivo.

En el caso que tu Perfil personal de Facebook haya sido desactivado, puedes usar este formulario de contacto:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=disabled

Si es tu Página de Facebook la que fue desactivada, usa este formulario:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled

Acciones recomendadas para tu Marketing Personal en Facebook:

  1. Tómate tu tiempo para construir estratégicamente tu red de amigos en Facebook. Para un marketing efectivo debes concentrarte en la calidad y no en la cantidad. Asegúrate de tener tu propia Política «Amiguera» en Facebook.
  2. No envíes más de 20 solicitudes de amigos en un solo instante.
  3. Usa un sistema propio de email marketing, para construir y administrar tu lista de suscriptores voluntarios. Por ejemplo, cuando uses la aplicación de Eventos de Facebook, asegúrate que se suscriban a tu lista de email y así puedes enviar cualquier detalle desde tu propio sistema.
  4. Crea tu Página oficial. Artículo relacionado: Cómo Crear y Promocionar la Página de Facebook de tu Negocio.
  5. Además de todo lo que uses online y offline, integra Facebook en tu estrategia global de marketing.
Read More
Facebook Marketing

Páginas vs. Grupos en Facebook ¿Cuál es Mejor Para tu Negocio?

Esa es una duda muy común. Decidir entre una Página o un Grupo en Facebook para nuestro negocio, pero definitivamente todo depende de qué es lo que quieras dar a conocer o promocionar.

Los Grupos de Facebook son buenos para algún tema que te interese y para tener una interacción a pequeña escala.

Respecto a las páginas, antes solamente había las páginas de fans. Las Páginas de fans o Páginas Oficiales como ahora las llama Facebook, son mejores para celebridades, empresas, marcas, negocios y profesionales independientes.

Facebook recientemente ha introducido un nuevo concepto, el de Páginas de Comunidad. Puedes escoger entre Páginas oficiales y Páginas de comunidad al momento de intentar crear una página.

Las Páginas de comunidad básicamente se deben hacer para apoyar una causa, como apoyar un candidato para alguna elección… por ejemplo. Cuando esas páginas lleguen a determinado número de seguidores, el administrador de la página perderá sus derechos y la página pasará a ser manejada por todos los seguidores (como una wiki), es decir… será literalmente una comunidad.

Eso es a grandes razgos: Grupos, Páginas oficiales y Páginas de comunidad. El uso de éstas últimas es el que acabo de detallar  en el párrafo anterior. Ahora detallo las ventajas y desventajas de los dos primeros, que son los más útiles para un negocio:

Grupos de Facebook

Usos:

Debes usarlos para intereses especiales, causas, grupos de enfoque, lectores de un libro (por ejemplo mucho antes de publicar tu libro, construye una gran cantidad de gente interesados en tu tema, dales algunos capítulos, recibe retroalimentación de tu contenido, pide testimonios, etc).

Puntos a Favor:

  1. Puedes enviar mensajes privados a TODOS los miembros del grupo ( siempre que tenga menos de 5.000 miembros) y tu mensaje aterrizará derechito en la bandeja de entrada de cada miembro.Todas las actividades del grupo aparecen en la actividad reciente en el Muro de cada persona que participa: enlaces publicados, temas en el foro, fotos y videos subidos. Eso genera una «visibilidad viral brutal» como yo lo llamo. Tienes que alentar a los miembros del grupo a participar con todas esas características.

  2. Los grupos tienden a ser más informales y basados en intereses, entonces puedes hacer que los miembros visiten constantemente el grupo usando los mensajes privados (recomiendo enviar máximo 2 mensajes por semana, de otra manera los miembros se sentirán saturados y abandonarán el grupo).

  3. Cualquier persona puede crear un grupo acerca de cualquier tema. Es algo bueno en la mayoría de casos aunque… a veces no ;)

  4. Puedes aprovechar cualquiera de los tres diferentes tipos de Grupos para distintos propósitos: Abierto (cualquiera puede unirse), Cerrado (el creador/administrador debe aprobar a los miembros), y Secreto (sólo los miembros e invitados saben que el grupo existe).

  5. Los grupos son geniales para segmentar a los miembros de Facebook y encontrar a tu público objetivo según su ubicación (te recomiendo participar regularmente en tus 2-3 grupos favoritos, conocer algunos de los miembros y tener algunas conversaciones privadas. Envía solicitudes de amigos cuando sea propicio. No te emociones publicando enlaces en los grupos de otras personas).

Puntos en Contra:

  1. Cuando tu grupo supera los 5.000 miembros ya no puedes enviar mensajes privados.

  2. La personalización de un grupo es mínima y no se pueden agregar aplicaciones.

  3. Si ya no quieres tener tu grupo es un poquito complicado eliminarlo. Tienes que eliminar a todos los miembros (no es broma).

Páginas oficiales (antes Fanpages)

Pagina fans Facebook

Usos:

Te ayuda mucho en el posicionamiento en los buscadores (SEO). Tu página de fans es específicamente para representar a tu negocio y lo genial es que es indexada por Google.

Facebook actualmente tiene un ranking de Alexa de 2: eso quiere decir que es el 2do sitio web con más tráfico a nivel mundial.

Si no tienes claro como configurar una Página de Facebook, puedes ver mi artículo: Cómo Crear y Promocionar la Página de Facebook de tu negocio.

Puntos a Favor:

  1. Tu página es indexada por los buscadores, de esa forma más gente puede encontrarte fuera de Facebook.

  2. Puedes tener múltiples Páginas de Facebook (posiblemente ilimitidas) para tu marca y tus productos – cosa que es genial para el SEO.

  3. No estás limitado a 5.000 personas como en un Perfil personal.

  4. Puedes enviar mensajes a todos tus seguidores… pero mira los contras aquí abajo.

  5. Puedes personalizar tu Página de Facebook con aplicaciones.

  6. Puedes poner un formulario de suscripción a tu lista de email usando la principal aplicación para las Páginas de Facebook: Static FBML.

  7. Tus publicaciones aparecen en la página de inicio de tus seguidores, en las Noticias y Titulares, tal como cualquier publicación de un amigo.

Puntos en Contra:

  1. Cuando envías mensajes a todos tus seguidores, aparecen en Actualizaciones (abajo de Mensajes en tu Bandeja de entrada). Aunque ahora con el nuevo diseño de Facebook eso tiene más visibilidad.

Para ambos, Grupos y Páginas de Facebook, tienes que monitorear toda la actividad. No existe ninguna característica de Facebook que te notifique si alguien publica un mensaje, foto o enlace en el Muro de tu Grupo o Página.

Ten en cuenta que en las Páginas, una vez creadas no se puede cambiar el nombre (al menos hasta ahora).

Si quieres crear una Página usa este enlace, o si quieres crear un Grupo hazlo aquí.

Siéntete libre de contar tu experiencia y/o preguntas acerca de Grupos y Páginas de Facebook en un comentario. Si crees que hay algún punto a favor o en contra que omití, también coméntalo :)

Read More