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10 Razones para Usar Facebook en los Negocios

Facebook ya superó la barrera de 2 MIL MILLONES de miembros, seguirá creciendo… y cada vez más gente verá a Facebook con propósitos de negocios.

Marketing en Facebook

Para muchas personas nuevas en Facebook, a simple vista, el sitio puede parecer frívolo, que te hace perder el tiempo, y que no es útil para un negocio.

Yo soy un apasionado del Marketing en Facebook, por todas las características que tiene, y que bien aprovechadas son geniales para enganchar a tu público objetivo con tu negocio.

Aquí te explico las diez principales razones por las que considero que tu negocio necesita estar activo en Facebook:

1. Conoce a tus colegas. Facebook NO es una plataforma social que tiene adolescentes en su mayoría. Sus miembros son más maduros que en otras redes sociales. El grupo de gente con mayor crecimiento es el de 25 a 40 años, y está demás explicar por qué eso es bueno para los negocios.

2. Encuentra contactos de negocios. De los 1,000 millones de usuarios de Facebook, obviamente no todos son tu público objetivo, pero algunos cientos de miles sí lo son, te lo aseguro.

Entonces, no sólo están tus amigos personales en Facebook, están tus clientes potenciales, tus consumidores, tus aliados estratégicos y, por supuesto, tus competidores.

3. Segmenta tu público. Los usuarios comparten abiertamente gran parte de su información a la que puedes acceder. Este tipo de características demográficas, habilidades, preferencias y gustos hubieran costado fortunas en el pasado.

4. Te abre puertas de inmediato. La mayoría de los miembros en Facebook están abiertos a conectarse. Puedes empezar fácilmente una conversación con personas muy exitosas (incluso famosas) que de otra manera serían inaccesibles.

5. Construye relaciones. Involucrándote en las conversaciones con tus prospectos y consumidores puedes adaptar mejor tu marketing y tus productos o servicios a sus deseos y necesidades.

6. Aumenta tu visibilidad. Si apareces constante y adecuadamente en las noticias (página de inicio) en Facebook de tus clientes potenciales, y publicando información relevante, te permitirá aumentar la credibilidad y confianza en tu negocio.

7. Posiciona tu negocio como un referente en tu mercado. Estar conectado con tus consumidores en Facebook y resolver rápidamente sus dudas, hará que ellos siempre recurran a tu negocio en lugar de acudir a tu competencia.

8. Consigue buen posicionamiento en Google relativamente rápido. Además de tu Perfil personal, crea una Página de Facebook para tu negocio. Las Páginas (ex fanpages) son indexadas completamente por Google.

Obviamente, para que tu Página de Facebook aparezca en los primeros resultados de Google para algunas palabras clave, influirán los enlaces entrantes a tu página, densidad de palabras clave en tu página, etc., etc., pero el ranking que tiene Facebook ayuda mucho (es el segundo sitio más visitado en el mundo).

9. Haz publicidad altamente segmentada. Con la herramienta de Anuncios Publicitarios de Facebook, puedes dirigir tu publicidad a un público bien segmentado e interesado en tus productos o servicios, y lo mejor es que no te costará un ojo de la cara como otros tipos de publicidad porque el costo de los anuncios en Facebook es muy asequible.

10. No hay que invertir mucho dinero para conseguir visitas a tu web. Lo genial de la publicidad en Facebook es que además de poder anunciarte con un presupuesto pequeño, y poder activar y desactivar tus campañas cuando lo desees (algo imposible en un panel publicitario o un anuncio en TV), es que también está el aspecto social que te ayudará a generar recomendaciones boca a boca.

Si aún no integras a Facebook como parte indispensable en tu estrategia de marketing en internet, ¡hazlo cuánto antes!

En mi CheckList de Anuncios Efectivos en Facebook, te muestro los 13 pasos para crear tus anuncios sin quedarte con la mente en blanco. Simplemente sigue mi esquema para que puedas crear anuncios efectivos y rentables. Descárgalo GRATIS aquí: carloscabrera.net/plantilla

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Facebook Marketing, Twitter Marketing

No te Compliques la Vida con el Marketing en Redes Sociales

Muchas personas y empresas llegan a las redes sociales con propósitos de negocios e intentan acortar el tiempo que les tomará posicionarse. Debido a eso exageran en la automatización, exageran en las publicaciones, exageran en la delegación, y se olvidan de la parte fundamental de interactuar, socializar y contestar siempre las preguntas y comentarios.

Así de simple… no es tan complicado.

Una vez que has confirmado que tu público objetivo usa Facebook y Twitter, que estás contento con la imagen que proyecta tu marca y con tu modelo de negocio, estas son algunas cositas que debes considerar para que no exageres en publicar, automatizar, delegar y no te compliques la vida analizando porque otros si tienen éxito con su marketing en las redes sociales y tú no tanto:

Publicaciones

Publicaciones son los «tweets» en Twitter, es decir, un tweet con un titular y un enlace a contenido tuyo (artículo, video, etc.). En Facebook una publicación son enlaces, fotos, videos, etc. Es decir, cualquier cosa que publiques con contenido propio. Definitivamente es importante publicar tu contenido pero también contenido interesante de otras fuentes para que no te veas autopromocional.

El problema con algunos negocios usando las redes sociales es que sólo repiten el ciclo de automatizar y publicar, automatizar y publicar. Es difícil saber quién está detrás la cuenta de Twitter o la Página de Facebook. Todo lo que hacen es «empujar» sus publicaciones y de esa forma es difícil que la gente se enganche con ellos.

Automatizar

  • Configura tus sistemas para automatizar la suscripción a tu lista de email, yo lo hago con Aweber. También la suscripción a tu feed RSS, eso puedes hacerlo con Feedburner. En Twitter puedes usar Twitterfeed para publicar automáticamente el feed de tu blog (cada nueva publicación) como tweets. Para programar algunos tweets automáticos puedes usar Socialoomph y/o Hootsuite.
  • Hay muchas maneras más de automatizar, pero esta es una buena forma de comenzar. Lo recomendable es como dije antes, no exagerar en la automatización. Programar actualizaciones/tweets automáticos son buenos para asegurarte que al menos tienes algo de contenido publicado cada día. Pero también debes publicar contenido en tiempo real.

Interactuar

  • En Twitter eso es el arte de involucrarse, iniciar y responder conversaciones con las @ menciones. Usando aplicaciones para manejar Twitter como Tweetdeck, Hootsuite o DestroyTwitter, puedes fácilmente seguir y responder tus menciones.
  • En Facebook, puedes usar tu Perfil Personal para estar comunicado con contactos claves. De esa manera, incluso con unos pocos minutos por día en Facebook, puedes estar interactuando de una manera fácil si comentas adecuadamente.
  • Siempre busca formas de promover y reconocer a otros.
  • Suscríbete a los blogs importantes y comenta regularmente en sus publicaciones.

Delegar

Si estás realmente interesado en integrar las redes sociales en tus esfuerzos de marketing, no podrás manejar eficazmente todo por tu cuenta. Dependiendo del tamaño de tu compañía, puedes tener un miembro de tu equipo que sea el responsable de ser la voz y el rostro de la compañía.

También  puedes contratar una asistente virtual que sea capacitada y competente. Al menos para que te ayude a configurar y administrar lo básico. No te recomiendo delegar tu voz (tu toque personal), debes conocer algunas celebridades que tienen «fantasmas twitteros». Hay muy buenas asistentes virtuales, puedes ver mi lista de Twitter con las que considero que son serias y profesionales:

http://twitter.com/CarlosCabrera/asistentes-virtuales/members

Una tarea importante que puedes delegar es hacer seguimiento y monitorear tu reputación configurando alertas de Google, alertas en Twitter (con TweetBeep y/o Socialoomph que tiene muchas herramientas), y búsquedas en Facebook.

Busca a tus «evangelizadores» que siempre están compartiendo tu contenido, de esa manera puedes conectarte con ellos, reconocerlos e incentivarlos. También revisa la actividad negativa que necesita ser respondida y lo ideal es que sea cortada de raíz.

Evaluar

Pero siempre que ya tienes configurados todos esos «sistemitas» en las redes sociales, algo nuevo aparece por ahí… o alguno de los gigantes (Facebook, Twitter, YouTube) introduce una nueva característica. Por ejemplo las Listas en Twitter, o la nueva privacidad y plataforma de Facebook.

Es importante que te mantengas actualizado, asi es internet. Debes evaluar como están trabajando esos sistemas para ti. ¿Estás logrando tus objetivos? Después de transcurridos unos meses, ¿Estás consiguiendo un buen retorno de tu inversión, y retorno de tu tiempo?  ¿Ya te has dado cuenta dónde es que tu público objetivo pasa más tiempo? ¿Estás llegando ahí efectivamente? ¿Cómo puedes ser más creativo para mantenerte alejado del montón?

Como te has dado cuenta, sólo hay que seguir algunas pautas para no complicarnos con Twitter y Facebook, y concentrarnos en lo principal: generar contenido de valor, interactuar, socializar y contestar siempre las preguntas y comentarios… así de simple :)

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Facebook Marketing

Cómo NO Se Debe Hacer Negocios en Facebook

Muchos nuevos emprendedores y negocios ven el envío de publicidad no solicitada en Facebook como una excelente oportunidad de llegar a una gran cantidad de personas para promocionar sus productos, servicios o una oportunidad de negocio.

No importa si es por email, comentario en un blog, en Facebook, en Twitter, o por cualquier medio, el primer contacto que tienes con una persona no puede ser ofreciéndole algo.

En internet y sobre todo en las redes sociales estás tratando con personas.

Haz de cuenta que estás caminando por la calle con un amigo y éste se encuentra con su prima, se saludan y te presenta. Tú le dices «mucho gusto… vendo seguros de vida, ¿te interesa? «

¿Te das cuenta? ¿Qué opinión tuya tendría? Sí, eso que estás pensando es lo que pensarían de ti si haces ese tipo de «marketing».

El hecho de que en internet no le mires la cara a la persona no quiere decir que no piense eso. Es cuestión de sentido común, y definitivamente eso es SPAM, envío de información no solicitada y punto.

Constantemente recibo emails, comentarios en el blog, mensajes en Twitter y Facebook (estoy seguro que tú también), que me ofrecen infinidad de cosas que yo nunca solicité, es decir, SPAM. Aquí uno de tantos ejemplos:

Algunos piensan «mi producto es genial» y asumen que todo el mundo lo necesita, y puede ser cierto eso pero hay que tener en cuenta que la gente en internet y fuera de internet no compra lo que necesita, sino que compra lo que realmente desea.

Por ejemplo, una persona con sobrepeso necesita desayunar algo saludable, pero desayuna una hamburguesa doble con queso acompañada de papas fritas, mayonesa y ketchup.

¿Te das cuenta que la gente no compra lo que necesita sino lo que
REALMENTE DESEA?

Entonces, el marketing en internet y en las redes sociales consiste en saber llegar a la gente que desea lo que tienes. Ese es el principio, así de simple ;)

Si cometiste esa pequeña imprudencia, de enviar información no solicitada por cualquier medio, ya no importa! todos cometemos errores, es parte del proceso, pero te aconsejo que no lo vuelvas a hacer, daña tu reputación en internet (es más, nunca podrás crearte una).

Mira esta parodia del gran Juanelo:

Entonces, que no se te ocurra enviar cualquier tipo de publicidad no solicitada, ya sea etiquetando personas en Facebook en fotos de tus productos, enviando un mensaje o publicando en el muro de alguien.

Cualquier información no solicitada que enviamos donde promocionamos algo, es SPAM.

Para desarrollar una estrategia de marketing en Facebook tienes que aportar valor (aunque a veces cueste dinero y tiempo) y preocuparte por establecer relaciones con tu público objetivo.

Primero relaciones y luego negocios, que inevitablemente vendrán como consecuencia de buenas relaciones y aportar valor.

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Facebook Marketing

7 Maneras de Fomentar la Participación en tu Página de Facebook

¿Tienes una Página de Facebook para tu negocio pero nadie participa?

No te preocupes, te aseguro que no eres el único.

Lograr que tus seguidores participen en tu Página de Facebook, no lo conseguirás por el simple hecho de tener tu página y menos por arte de magia. Tienes que darles buenas razones para hacerlo.

Recuerda que más de la mitad de los usuarios activos de Facebook pasan un promedio una hora diaria en su plataforma, y tú puedes hacer que tu público objetivo pase algo de ese tiempo conociéndote a ti, a tu negocio, a tus productos y servicios.

El «secreto» es tener una página con la mezcla correcta de ingredientes que más les guste a tus seguidores. Y para eso debes hacer de tu Página de Facebook, tu «sucursal oficial global» dentro de toda tu presencia en las redes sociales.

Aquí tienes siete formas de hacer que tus seguidores interactúen en tu Página de Facebook:

1. Mantenlo simple

Mientras más fácil sea para tus seguidores leer lo que publicas, es más probable que recibas un número elevado de comentarios. Manten cortas tus actualizaciones de estado y con un tema concreto. Tienes 420 caracteres disponibles por cada actualización, pero te recomiendo que uses sólo la mitad de eso como un tamaño ideal.

Para algo más largo que eso, usa la aplicación Notas, o escribe un artículo en tu blog.

2. Publica en las horas de mayor tráfico

Tienes que saber cuando es que responden mejor tus seguidores. Para eso son las estadísticas individuales que aparecen debajo de cada publicación de tu página (número de impresiones y porcentajes de comentarios).

Dependiendo de qué parte del mundo son la mayoría de tus seguidores, lo ideal es que publiques entre las 9:00 am y las 2:00 pm de esa zona horaria. Pero la mejor forma de saberlo, es probando.

3. Responde rápido

Da lo mejor de ti para responder a las preguntas de tus seguidores (como publicaciones en tu Muro) tan rápido como te sea posible. Si ves que no te das abasto con la cantidad de preguntas, ofrece un seminario virtual gratuito para responder las preguntas más comunes de los seguidores de tu Página de Facebook.

Puedes hacer eso en la forma tradicional de que las personas se suscriban por email, y así vas construyendo tu lista de suscriptores voluntarios al mismo tiempo.

4. Usa el nombre de la persona para responder

Recuerda siempre a Dale Carnegie que dijo «El nombre de una persona, es para ella, el sonido más dulce que pueda escuchar», y en este caso, leer. El marketing en internet no consiste sólo en saber usar las herramientas, sino en saber tratar con las personas. Además de responder las preguntas y comentarios lo más rápido posible, usa el nombre de la persona cuando respondas.

Comentario Facebook

5. Sé agradecido

Reconoce a tus seguidores con frecuencia, con un simple «Gracias». Eso también es parte del arte de tratar con la gente, además de mencionar su nombre, a todos nos gusta ser reconocidos sinceramente… la palabra clave ahí es: sinceramente.

6. Sorprende a tus seguidores

No tengas miedo de «salirte un poquito del tema» de vez en cuando y sorprender a tus seguidores. En otras palabras, el contenido que publicas no tiene que ser siempre relacionado a tus productos o servicios. Puedes compartir una frase motivadora y tal vez agregar tu propia opinión, por ejemplo.

7. Usa el etiquetado @

Puedes etiquetar a otras Páginas de las que tú seas seguidor y también a los amigos que tienes en tu Perfil personal, e incluso Eventos a los que hayas confirmado tu asistencia. Cuando es apropiado el etiquetado, y usado con mucha cautela, es una forma poderosa de tener tu publicación expuesta también en otros muros, además del tuyo, y eso te da mayor exposición.

Aplica esos siete consejos para aumentar la participación de tus seguidores en tu Página de Facebook. Recuerda que mientras más actividad tengan las publicaciones de tu página, aparecerán con más frecuencia en la Página de Inicio de Facebook de tus seguidores, en Noticias > Titulares.

Y tú, ¿Cómo estás involucrando a tus seguidores con tu Página de Facebook? Comparte tus ideas en un comentario…

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¿Por qué Facebook es genial para las organizaciones sin fines de lucro?

Creo que ya está fuera de discusión el poder que tiene Facebook para potenciar cualquier negocio u organización hoy en día. Cada día más y más empresas se dan cuenta del poder de Facebook para fortalecer la relación con sus clientes.

En el sector sin fines de lucro, las relaciones son algo indispensable. Ya sea con los miembros, o con los donantes y seguidores de los que depende una ONG para el trabajo voluntario y apoyo económico.

Algo que cabe recalcar es que las organizaciones sin fines de lucro fueron de las que primero usaron internet y las redes sociales, precisamente porque al invertir el dinero en sus causas y no invertirlo en publicidad, buscan formas baratas y gratuitas de promocionarse para obtener apoyo.

Si tienes una organización sin fines de lucro, aquí tienes algunos consejos para que puedas potenciarla aprovechando el poder de Facebook:

1. Crea tu Página de Facebook

No cometas el error de crear un Perfil Personal para tu organización. Los Perfiles de Facebook son personales y las Páginas son para negocios, celebridades y cualquier tipo de organización.

2. Personaliza tu Página de Facebook con FBML

Crea contenido y ponlo en tu página, para que se vea única con las pestañas que tú quieras, y el nombre que quieras. Además agrega una pestaña especial para que sea la página de aterrizaje de las personas que aún no son seguidoras de tu página, y así aumentar el ratio de conversión de los no-seguidores a seguidores.

Aquí puedes ver un video explicándolo paso a paso: Cómo personalizar tu Página de Facebook.

3. Crea contenido que merezca ser compartido

Alienta a las personas a compartir y pasar la voz a sus amigos de Facebook, pero para eso debes darle contenido con el que puedan interactuar y compartir. Asegúrate de tener al menos una publicación diaria en tu Página de Facebook mediante fotos y videos que son más fáciles de propagar viralmente y atraer más «Me gusta» y más comentarios.

Asegúrate de subir fotos del tipo «detrás de cámaras» y videos motivadores. Pide a tus seguidores que también suban fotos y videos que ellos tengan de los eventos de tu organización.

Así atraerás más seguidores de tu página y de tu organización.

4. Genera Conversaciones

Facebook está hecho de conversaciones. Las ONGs tienen una oportunidad genial de recibir retroalimentación.

Cuando actualices tu estado, constantemente haz preguntas a tus seguidores, y muestra que los estás «escuchando» mediante respuestas a sus comentarios. No desacredites a alguien que comente negativamente, míralo como una oportunidad de empezar una conversación, mejorar algo o ganar nuevos adeptos.

5. Usa herramientas para aumentar tu visibilidad

Las páginas de Facebook te ofrecen una excelente oportunidad de acercarte a tus seguidores. Algunas características que puedes aprovechar son:

  • La geolocalización de las publicaciones de tu página, cuando tengas algo que compartir que sea específico para personas de algunos países.

geolocalizacion paginas facebook

  • Revisa constantemente las estadísticas de tu página, para ver de dónde son la mayoría de tus seguidores, así como de que lugar son los que más participan y así poder enfocar mejor tus esfuerzos.
  • Usa aplicaciones como Facebook Causes para poder recibir, por ejemplo, donaciones en tu página.
  • En tu sitio web inserta un widget para que puedan unirse a tu Página de Facebook directamente desde allí. En el Blog de tu Organización, inserta el plugin de «Me gusta» para que sea visible en tus artículos y cuando las personas cliqueen el botón, aparezca esa actividad en el Muro del Perfil de Facebook de la persona, y también en la Página de Inicio (Noticias y  Más Recientes) de sus amigos.Eso aumenta tu visibilidad y hace que las actividades que publiques en los artículos de tu blog se puedan propagar viralmente. Puedes ver todos los widgets y plugins aquí.

Si tienes sugerencias que pueden aplicar las organizaciones sin fines de lucro en Facebook, no dudes en publicarlas en un comentario :)

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