Email Marketing, Marketing Online, Redes Sociales

El Dinero NO Está en las Redes Sociales Sino en el Email Marketing


Hay muchos emprendedores y profesionales de marketing digital, que dicen que el email marketing ha muerto, y que ya no sirve para vender.

Eso lo vengo escuchando desde el año 2009, momento en que muchas empresas empezaron a volcarse a las redes sociales.

Pero el email marketing sigue vivito y coleando ;-)

Y creo entender de dónde vienen esas ideas de querer matar al email.

Lo que pasa es que cuando las redes sociales inundaron internet y empezaron a formar parte de nuestra vida diaria…

Muchos emprendedores y marketeros han migrado directamente del marketing tradicional (fuera de internet) al marketing en las redes sociales.

Y se han saltado la pieza fundamental del marketing digital:

El Marketing por Correo Electrónico o Email Marketing.

Sin embargo...

Si realmente quieres crecer tu negocio de manera sólida, NO puedes depender de fuentes de tráfico (generación de visitas) que no controlas directamente, como los medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.

Mira este video de una conversación que tuve con Juan Merodio, uno de los principales expertos en Iberoamérica en marketing digital, sobre el grave error que involucra depender exclusivamente de las redes sociales y no controlar tu audiencia ni tu presencia web:


DEBES CREAR UNA AUDIENCIA QUE SÍ SEA TUYA

Es decir, debes crear tu propia lista de email.

Una lista de personas que voluntariamente se suscriben para recibir tus comunicaciones mediante email.

Ese es el principal activo de tu negocio.

Un activo es algo que posees y que te genera dinero, y tu lista de email sí es verdaderamente tuya.

Nadie te la puede quitar.

A diferencia de tus seguidores en medios sociales, que no son realmente tuyos, sino que son de Facebook, de Instagram, de Twitter o de TikTok.

Espera…

¿Pero mis seguidores en redes sociales no me siguen a mí?
¿No son MIS seguidores?

Siempre debes tener presente que todos los medios sociales cambian constantemente sus políticas, sencillamente porque pueden hacerlo.

Por ejemplo, en el año 2009, cuando empecé a hacer marketing en Facebook, el alcance orgánico (alcance natural, sin pagar) de mis publicaciones era prácticamente todos mis seguidores.

carlos-facebook2009


En ese momento tenía poco más de 10,000 seguidores y casi todos veían lo que publicaba.

Pero pasaron un par de años y Facebook redujo un poco el alcance orgánico.

Pasaron un par de años más y Facebook volvió a reducir el alcance orgánico.

Me leían, con suerte, el 10% mis seguidores.

¿Y adivina qué?

Pasaron un par de años más y Facebook siguió reduciendo el alcance orgánico.

Se volvió minúsculo.

Facebook-Organic-Reach-Chart


Y eso es respecto al alcance orgánico en Facebook, pero la evolución es similar en todas las plataformas sociales.

Instagram ya empezó a reducirlo paulatinamente hace algunos años.

Por otro lado, además del problema del alcance, lo más delicado es que pueden cancelarte tu cuenta sin previo aviso, por cualquier cambio en sus políticas o algoritmo. 

¿Conoces casos así?

Yo conozco muchos emprendedores a los que les cancelaron unilateralmente su cuenta.

Por ejemplo, mi buen amigo Álvaro Mendoza, Director de MercadeoGlobal.com, y considerado como el pionero de los negocios digitales de habla hispana, tuvo una de esas experiencias frustrantes con Facebook.

Este video es de una conversación que tuvimos hace unos meses, y nos cuenta cómo perdió su página de Facebook con más de 500,000 seguidores, no debido a Facebook directamente, sino porque lo hackearon, pero afortunadamente su negocio no sufrió tanto, gracias a tener su propia lista de email: 


Y así conozco muchos casos de emprendedores, ya sea porque los hackearon o porque la plataforma cambia sus políticas y elimina cuentas de manera unilateral, y luego tienen que batallar por meses con Facebook, Instagram o YouTube para recuperar su cuenta, y varios de ellos nunca pudieron recuperarla.

Ahora bien, no vayas a creer que eso únicamente pasa con el alcance orgánico de los medios sociales, y que si haces publicidad pagada, ahí sí tienes el 100% de control.

Un año antes de empezar a utilizar las redes sociales como herramienta de marketing, en el año 2008 empecé a hacer publicidad para mi primer negocio usando Google Adwords, la plataforma publicitaria de Google, que hoy es Google Ads.

Y de un momento a otro, en el 2009, ocurrió el "Google Slap" o la "Cachetada de Google" para los anunciantes.

Una "cachetada" es cuando un medio digital cambia sus políticas publicitarias para volverlas más estrictas y empieza a desaprobar anuncios que antes los aprobaba sin problema. Y peor aún, una "cachetada" puede significar una prohibición completa para anunciar en ese medio.

Pero ese no es un fenómeno nuevo.

Google le da "cachetadas" a anunciantes, pero también los periódicos y revistas le dan "cachetadas" a anunciantes. Incluso el Super Bowl le dio una "cachetada" a anunciantes el año pasado.

Eso es simplemente parte del ciclo de vida de un medio digital para volver más estrictas sus políticas publicitarias y meterle una sacudida a los anunciantes de respuesta directa, a medida que la plataforma publicitaria evoluciona y los anunciantes de marca migran allí para comprar cantidades masivas de espacios publicitarios.

Facebook ya lo está haciendo también desde hace varios años con su plataforma publicitaria Facebook Ads.

Seguramente ya vas entendiendo a dónde quiero llegar.

No importa que sea alcance orgánico o pagado.

QUIEN CONTROLA LA PLATAFORMA ES FACEBOOK O GOOGLE, NO TÚ.

Pero eso no quiere decir, en absoluto, que no debas usar esos medios para promocionar tu negocio.

Puedes y DEBES usarlos. Orgánico y pagado.

Ahí está la gente. Ahí pasa tiempo la gente.

Una buena parte de mis prospectos y ventas, proceden de personas que llegaron mediante esos medios.

Pero lo que hacemos primero es generar el prospecto (lista de email) y luego la venta.

Por ejemplo, la campaña de marketing que puedes ver aquí, la hemos usado para llenar todos nuestros seminarios presenciales de marketing digital en Colombia, Bolivia y Perú:

Campaña Seminarios CCC


Si te fijas bien, los seminarios los promocionamos mediante Facebook Ads...

Pero en la parte inferior de ese gráfico, puedes ver la secuencia de email que usamos para realizar el seguimiento y aumentar el valor promedio de compra de cada asistente.

Realizamos ventas incluso durante los 2 días posteriores a cada seminario, ofreciendo acceso a las grabaciones y a un curso online.

En solo una semana que dura esa campaña de marketing...

Enviamos 9 emails y 1 SMS.

Ese es el "motor" que mueve toda la campaña y la hemos repetido de manera idéntica en las 7 ciudades que estuvimos: Bucaramanga y Medellín (Colombia), La Paz (Bolivia) y Arequipa, Trujillo, Puno y Cusco (Perú).

Y precisamente esa secuencia de email marketing nos permitió llenar todos nuestros seminarios y generar US$ 67,250 dólares en ventas durante esa gira.

Gira Seminarios Carlos Cabrera


Entonces...

Tu actividad en redes sociales debe tener como objetivo primordial construir tu propia lista de email.

Ese sí es un activo.

Tu lista de email es algo que sí posees y controlas.

Nadie te la puede quitar.

EL MAYOR RETORNO DE INVERSIÓN

Desde el año 2007 que me involucré con el marketing digital (cuando aún no se llamaba "marketing digital" sino simplemente "marketing en internet"), he probado absolutamente todos los canales de marketing:

  • Usé todas las redes sociales como herramienta de marketing. De hecho, empecé con hi5 y MySpace, que ya desaparecieron del mapa, y luego con Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, canales de YouTube, etc., etc.
  • He realizado SEO en Google (posicionamiento web) y marketing de afiliados.
  • Respecto a plataformas publicitarias, de igual manera, he usado Google Ads, Facebook Ads, Adroll, Perfect Audience, etc.
  • Y también creé canales propios, es decir, sitios web, blogs, podcasts, lanzamientos, webinars... y por supuesto, mi lista de email.

Y presta atención a esto:

Lo que nos ha generado más dinero que cualquier otro medio, tanto a mí, como a mis clientes de consultoría en los 16 años que vengo vendiendo en internet, es el email marketing.

El 85% de mis ventas es gracias al email.

Cada email que envío a mi lista, me genera ventas.

Y probablemente te vas a quedar boquiabierto cuando veas estos números respecto al retorno de inversión (ROI) del email vs. las redes sociales a nivel mundial:

El email es el canal con mayor retorno de inversión, con un 4345% de retorno frente a un lejano segundo lugar de las redes sociales con un 28% de retorno promedio, según el último estudio de la DMA (Data & Marketing Association). Pero el email no solo es el canal con mayor retorno de inversión, sino que ha aumentado de un año a otro, de $40.12 a $43.45 dólares de retorno por cada $1 dólar invertido. 

Así que siempre ten presente que las redes sociales no pueden distraerte de la estrategia más efectiva para generar ventas: el email marketing.

DEBES CONSTRUIR TU NEGOCIO SOBRE LA ROCA...
Y NO SOBRE LA ARENA

La actual crisis global, te debe haber hecho dar cuenta que todo puede cambiar en el mundo de un día a otro.

Y si no están sólidos los cimientos de tu negocio, todo se desmorona.

Por ejemplo, hace un par de años, cuando se decretó la cuarentena en todos los países, los negocios locales se quedaron sin tráfico de a pie.

El 99% de ellos no tenían una lista de email de prospectos ni de clientes, con los cuales hubieran podido comunicarse directamente.

Y es que la mayoría de negocios, lamentablemente, solo confían en sus páginas de Facebook o Instagram para comunicarse con su audiencia, y una porción minúscula de sus seguidores realmente ve sus publicaciones.

Tener su propia lista de suscriptores voluntarios por email, es el distintivo inequívoco de un negocio exitoso...

Un negocio que impacta vidas, genera ventas consistentemente, y te permite vivir la vida que siempre deseaste, sin importar los problemas que pueda haber con la economía mundial.

La cantidad de ingresos que generas con tu negocio es directamente proporcional a la cantidad y calidad de tu lista de email.

De eso depende todo.

¿Y Cómo Construyo Mi Lista? 

La idea es que ofrezcas un gancho, algo sumamente valioso y gratuito, a cambio del nombre y correo de la persona.

Entonces, dependiendo de tu negocio, el gancho que puedes ofrecer es un descuento, una plantilla, una guía, una prueba gratuita, un caso de estudio, etc.

Ahora bien, para ayudarte a determinar cuál es el mejor gancho que puedes ofrecer para atraer a tus clientes...

He preparado el seminario online:

El seminario será gratuito y lo realizaré este Jueves 26 de Enero.

Revisa todos los detalles e inscríbete aquí:

https://carloscabrera.net/seminario-email

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Email Marketing, Marketing Online

Descubre lo que la Gente Realmente Quiere Comprar

El principal error que cometen los emprendedores es crear un producto y luego intentar venderlo.

Por eso fracasan la mayoría de emprendimientos.

Crean productos que no saben si la gente está interesada en comprar, y cuando intentan venderlo, se dan cuenta que nadie o casi nadie lo compra.

Pero ya invirtieron muchísimo dinero, tiempo, sudor y lágrimas en crear el producto. Todo para que al final no se venda.

Y no basta con una investigación de mercado para crear un producto. Una investigación no deja de ser teoría, por muy sofisticada, académica y científica que parezca.

La mejor forma de asegurarte de crear un producto que la gente sí quiera comprar, un producto que arrase en ventas, es que lo hagas a la inversa de la mayoría de emprendedores.

No crees el producto y luego busques una audiencia a quién vendérselo.

Primero crea tu audiencia y luego les preguntas cuál es su principal problema y cómo les gustaría que los ayudes a solucionarlo.

Luego simplemente creas el producto, tal cual te lo pidieron, para solucionar ese problema.

Dependiendo de tu mercado, la audiencia que construyas te dirá que:

• Solo quiere un curso online. Solo videos y nada más.

• En otro mercado, tu audiencia te dirá que quiere un curso online, pero que además de los videos incluya una llamada grupal de preguntas cada semana. Eso te permite subir el precio de tu curso.

• Y en otro mercado, te dirán que quieren un curso online, y que además de los videos, incluya llamadas uno a uno, es decir, llamadas personalizadas de consultoría. Eso te permite subir aún más el precio de tu curso, por el nivel de intimidad y asesoría que brindas a tus estudiantes.

¿Vas entendiendo la figura?

Primero la audiencia, luego el producto.

Jamás al revés.

Ahora imagina este escenario:

No sabes que primero tienes que crear tu audiencia (como la mayoría de emprendedores), así que se te ocurre una idea para crear un curso. Creas el contenido y haces los videos. Le pones el precio de 20 dólares. Lo promocionas y vendes 10 cursos al mes, generando 200 dólares mensuales.

Pasa todo un año, y decides investigar a la audiencia que ya tienes, y te dicen que estarían dispuestos a pagar 200 dólares si el curso en video incluye una llamada grupal de preguntas cada 2 semanas. Lo promocionas y vendes 10 cursos al mes, generando 2000 dólares mensuales.

¿No te hubiera gustado crear primero tu audiencia y venderles lo que te piden, en lugar de venderles algo que tú “asumes” que quieren?

En la última década, en todos nuestros seminarios y consultoría de negocios online, ese es el principal error que hemos visto que cometen los emprendedores, una y otra vez: tienen una idea, hacen una investigación de mercado y crean un producto que “asumen” que la gente quiere.

¿El resultado?

El 95% de emprendedores fracasan.

Así que recuerda, el método para crear un negocio a prueba de fuego es, primero la audiencia, luego el producto.

¿Y cómo construyes tu propia audiencia?

Si realmente quieres tener éxito con tu negocio en internet y no ser uno más del montón, no puedes depender de fuentes de tráfico (generación de visitas) que no controlas directamente, como los medios sociales: Facebook, Instagram, YouTube, etc.

Debes crear tu audiencia construyendo tu propia lista de email.

Una lista de personas que voluntariamente se suscriben para recibir tus comunicaciones mediante email. Ese es el principal activo de tu negocio.

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Email Marketing, Tráfico Web

Las 3 Claves Para Construir una Lista de Suscriptores Felices y Responsivos

Dime si no te parece contradictorio lo siguiente:

Estás leyendo una página de venta muy bien escrita o estás viendo un video brillante sobre un producto. Te llama mucho la atención y estás considerando adquirirlo pero de repente TARÁNNN… eres distraído con un formulario de suscripción por email para acceder a información gratuita.

¿Por qué alguien haría eso en la página de venta de su producto? Si están dirigiendo el tráfico, los visitantes, a esa página que es un lugar donde se supone que quieren cerrar la venta, ¿verdad?

Estaban haciendo las cosas bien, superando tus objeciones, ya te estaban vendiendo… y de pronto, ¿te dan la opción de NO COMPRAR?

Es decir, te estaban presentando su producto de una manera genial para que después te hagan dejar de pensar en comprar su producto, y en lugar de eso suscribirte para conseguir información GRATUITA. Plop! (Recordando a Condorito).

Y supongamos que eres BUENO consiguiendo suscriptores con ese esquema, piensa que lo estás haciendo a expensas de clientes dispuestos a pagarte.

Recuerda que una MENTE Confundida dice NO!

Debes tener UN SOLO OBJETIVO y ÚNICAMENTE UN SOLO OBJETIVO en tus páginas de destino. Ese es un error común que cometen las personas que recién inician en este mundo de los negocios por internet, aunque también he visto a varios veteranos cometerlo.

Obviamente, todos cometemos errores. Pero ya te dije lo que no debes hacer. Ahora hablemos sobre cómo debes construir tu lista de suscriptores por email.

1. Cuando estás marketeando estás creando relaciones o cerrando una venta, pero NO ambas cosas al mismo tiempo

Al inicio, estás consiguiendo sólo dos tipos de prospectos: Tráfico Frío (nunca escucharon de ti) o Tráfico Referido (alguien los refirió, pero esta es tu primera presentación «oficial»).

Con esas personas necesitas concentrarte en crear una RELACIÓN antes de intentar venderles algo.

¿Le pides dinero a alguien que acabas de conocer?

No dejes que la ansiedad te gane en tu negocio, la ansiedad nunca es buena consejera en los negocios.

El punto es que, pedirle a alguien que haga negocios contigo cuando recién lo conoces, tiene una posibilidad muy pequeña de tener éxito – ese es el motivo por el que la mayoría de los negocios en internet tienen el abismal índice de cierre de ventas de 1%.

En lugar de eso, tienes que mostrarle a la persona lo que haces para que primero pueda conocerte y darse cuenta que tienes mucho que ofrecerle.

Repentinamente, ya estableciste una conexión y RECIÉN AHÍ la relación puede evolucionar para generar confianza. Desde ese momento, es MUCHO MÁS FÁCIL empezar a hablar de negocios.

Y ese es EL POR QUÉ construir tu lista es tan poderoso. Cuando un cliente potencial recién te conoce, todo lo que necesitas es eliminar el riesgo con el fin de crear una relación con él.

Entonces, ¿Cómo eliminas el riesgo? Primero lo primero. Definamos «riesgo» en nuestro mercado. Riesgo es generalmente una condición donde una persona está en una posición de PERDER algo si se involucra con otra persona que no seas tú.

Cuando alguien recién te «conoce» en internet, no sabe si eres serio, o si eres una pérdida de tiempo, esfuerzo, dinero, etc.

¿Y cómo eliminamos el riesgo para poder crear una relación que pueda derivar en una TRANSACCIÓN de VALOR en el camino?

Imagínate esto: Eres una persona que visita una página donde puedes conseguir una guía gratuita y todo lo que tienes que hacer es dar tu correo electrónico para conseguir esa guía.

La mayoría de «marketeros» intentan crear una atractiva “Compensación por la Suscripción” (donde el visitante consigue algo por suscribirse) que es muy similar al problema que su producto de pago soluciona. Y eso es un ERROR!

2. OFRECE Valor sin Expectativa de Compensación

En tu sitio web principal debes llegar lo más ampliamente posible al nicho que hayas escogido y brindarle contenido GRATUITO que resuelva los principales problemas que tienen esos prospectos.

No brindes un capítulo gratuito de tu Ebook , o una prueba gratuita de tu entrenamiento/curso. Esas cosas ponen la carga en tus prospectos para que se den cuenta que deben comprarte.

Entonces, en lugar de ponerlos a pensar si deben hacerlo o no, simplemente pruébaselos resolviendo sus problemas urgentes la primera vez que te encuentren, y SÓLO pide a cambio su suscripción por email.

Después de eso se darán cuenta que sabes de lo que hablas porque les ayudaste a resolver sus principales problemas y sabrán que mereces que inviertan en tus conocimientos, pero…

… que ni siquiera parezca que quieres vender algo en ese momento.

De hecho, debes intentar ayudar personas que pueden no ser tus clientes potenciales EN ABSOLUTO para tu producto específico. Eso puede parecer contrario a tu intuición, pero piensa en lo siguiente…

3. Tu Contenido Gratuito Debe Solucionar los GRANDES Problemas en tu Nicho

Recuerda, la razón por la que construimos una lista es para que podamos hacer muchas ofertas a mucha gente. No queremos una lista que es muy segmentada y que esas personas tengan un solo problema en común.

El punto es que una vez que les vendamos la solución, no tendremos más nada que hacer. Entonces, esa lista no es muy valiosa para TI, y mucho menos para cualquier alianza estratégica.

En resumen, solucionar los problemas generales que tiene en común la gente de tu nicho te conseguirá el MAYOR tráfico posible. Y la confianza que generarás al solucionarles esos problemas te permitirán construir una relación valiosa de la que te puedes apalancar y monetizar en el futuro.

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