Email Marketing, Marketing Online, Redes Sociales

El Dinero NO Está en las Redes Sociales Sino en el Email Marketing


Hay muchos emprendedores y profesionales de marketing digital, que dicen que el email marketing ha muerto, y que ya no sirve para vender.

Eso lo vengo escuchando desde el año 2009, momento en que muchas empresas empezaron a volcarse a las redes sociales.

Pero el email marketing sigue vivito y coleando ;-)

Y creo entender de dónde vienen esas ideas de querer matar al email.

Lo que pasa es que cuando las redes sociales inundaron internet y empezaron a formar parte de nuestra vida diaria…

Muchos emprendedores y marketeros han migrado directamente del marketing tradicional (fuera de internet) al marketing en las redes sociales.

Y se han saltado la pieza fundamental del marketing digital:

El Marketing por Correo Electrónico o Email Marketing.

Sin embargo...

Si realmente quieres crecer tu negocio de manera sólida, NO puedes depender de fuentes de tráfico (generación de visitas) que no controlas directamente, como los medios sociales: Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.

Mira este video de una conversación que tuve con Juan Merodio, uno de los principales expertos en Iberoamérica en marketing digital, sobre el grave error que involucra depender exclusivamente de las redes sociales y no controlar tu audiencia ni tu presencia web:


DEBES CREAR UNA AUDIENCIA QUE SÍ SEA TUYA

Es decir, debes crear tu propia lista de email.

Una lista de personas que voluntariamente se suscriben para recibir tus comunicaciones mediante email.

Ese es el principal activo de tu negocio.

Un activo es algo que posees y que te genera dinero, y tu lista de email sí es verdaderamente tuya.

Nadie te la puede quitar.

A diferencia de tus seguidores en medios sociales, que no son realmente tuyos, sino que son de Facebook, de Instagram, de Twitter o de TikTok.

Espera…

¿Pero mis seguidores en redes sociales no me siguen a mí?
¿No son MIS seguidores?

Siempre debes tener presente que todos los medios sociales cambian constantemente sus políticas, sencillamente porque pueden hacerlo.

Por ejemplo, en el año 2009, cuando empecé a hacer marketing en Facebook, el alcance orgánico (alcance natural, sin pagar) de mis publicaciones era prácticamente todos mis seguidores.

carlos-facebook2009


En ese momento tenía poco más de 10,000 seguidores y casi todos veían lo que publicaba.

Pero pasaron un par de años y Facebook redujo un poco el alcance orgánico.

Pasaron un par de años más y Facebook volvió a reducir el alcance orgánico.

Me leían, con suerte, el 10% mis seguidores.

¿Y adivina qué?

Pasaron un par de años más y Facebook siguió reduciendo el alcance orgánico.

Se volvió minúsculo.

Facebook-Organic-Reach-Chart


Y eso es respecto al alcance orgánico en Facebook, pero la evolución es similar en todas las plataformas sociales.

Instagram ya empezó a reducirlo paulatinamente hace algunos años.

Por otro lado, además del problema del alcance, lo más delicado es que pueden cancelarte tu cuenta sin previo aviso, por cualquier cambio en sus políticas o algoritmo. 

¿Conoces casos así?

Yo conozco muchos emprendedores a los que les cancelaron unilateralmente su cuenta.

Por ejemplo, mi buen amigo Álvaro Mendoza, Director de MercadeoGlobal.com, y considerado como el pionero de los negocios digitales de habla hispana, tuvo una de esas experiencias frustrantes con Facebook.

Este video es de una conversación que tuvimos hace unos meses, y nos cuenta cómo perdió su página de Facebook con más de 500,000 seguidores, no debido a Facebook directamente, sino porque lo hackearon, pero afortunadamente su negocio no sufrió tanto, gracias a tener su propia lista de email: 


Y así conozco muchos casos de emprendedores, ya sea porque los hackearon o porque la plataforma cambia sus políticas y elimina cuentas de manera unilateral, y luego tienen que batallar por meses con Facebook, Instagram o YouTube para recuperar su cuenta, y varios de ellos nunca pudieron recuperarla.

Ahora bien, no vayas a creer que eso únicamente pasa con el alcance orgánico de los medios sociales, y que si haces publicidad pagada, ahí sí tienes el 100% de control.

Un año antes de empezar a utilizar las redes sociales como herramienta de marketing, en el año 2008 empecé a hacer publicidad para mi primer negocio usando Google Adwords, la plataforma publicitaria de Google, que hoy es Google Ads.

Y de un momento a otro, en el 2009, ocurrió el "Google Slap" o la "Cachetada de Google" para los anunciantes.

Una "cachetada" es cuando un medio digital cambia sus políticas publicitarias para volverlas más estrictas y empieza a desaprobar anuncios que antes los aprobaba sin problema. Y peor aún, una "cachetada" puede significar una prohibición completa para anunciar en ese medio.

Pero ese no es un fenómeno nuevo.

Google le da "cachetadas" a anunciantes, pero también los periódicos y revistas le dan "cachetadas" a anunciantes. Incluso el Super Bowl le dio una "cachetada" a anunciantes el año pasado.

Eso es simplemente parte del ciclo de vida de un medio digital para volver más estrictas sus políticas publicitarias y meterle una sacudida a los anunciantes de respuesta directa, a medida que la plataforma publicitaria evoluciona y los anunciantes de marca migran allí para comprar cantidades masivas de espacios publicitarios.

Facebook ya lo está haciendo también desde hace varios años con su plataforma publicitaria Facebook Ads.

Seguramente ya vas entendiendo a dónde quiero llegar.

No importa que sea alcance orgánico o pagado.

QUIEN CONTROLA LA PLATAFORMA ES FACEBOOK O GOOGLE, NO TÚ.

Pero eso no quiere decir, en absoluto, que no debas usar esos medios para promocionar tu negocio.

Puedes y DEBES usarlos. Orgánico y pagado.

Ahí está la gente. Ahí pasa tiempo la gente.

Una buena parte de mis prospectos y ventas, proceden de personas que llegaron mediante esos medios.

Pero lo que hacemos primero es generar el prospecto (lista de email) y luego la venta.

Por ejemplo, la campaña de marketing que puedes ver aquí, la hemos usado para llenar todos nuestros seminarios presenciales de marketing digital en Colombia, Bolivia y Perú:

Campaña Seminarios CCC


Si te fijas bien, los seminarios los promocionamos mediante Facebook Ads...

Pero en la parte inferior de ese gráfico, puedes ver la secuencia de email que usamos para realizar el seguimiento y aumentar el valor promedio de compra de cada asistente.

Realizamos ventas incluso durante los 2 días posteriores a cada seminario, ofreciendo acceso a las grabaciones y a un curso online.

En solo una semana que dura esa campaña de marketing...

Enviamos 9 emails y 1 SMS.

Ese es el "motor" que mueve toda la campaña y la hemos repetido de manera idéntica en las 7 ciudades que estuvimos: Bucaramanga y Medellín (Colombia), La Paz (Bolivia) y Arequipa, Trujillo, Puno y Cusco (Perú).

Y precisamente esa secuencia de email marketing nos permitió llenar todos nuestros seminarios y generar US$ 67,250 dólares en ventas durante esa gira.

Gira Seminarios Carlos Cabrera


Entonces...

Tu actividad en redes sociales debe tener como objetivo primordial construir tu propia lista de email.

Ese sí es un activo.

Tu lista de email es algo que sí posees y controlas.

Nadie te la puede quitar.

EL MAYOR RETORNO DE INVERSIÓN

Desde el año 2007 que me involucré con el marketing digital (cuando aún no se llamaba "marketing digital" sino simplemente "marketing en internet"), he probado absolutamente todos los canales de marketing:

  • Usé todas las redes sociales como herramienta de marketing. De hecho, empecé con hi5 y MySpace, que ya desaparecieron del mapa, y luego con Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, canales de YouTube, etc., etc.
  • He realizado SEO en Google (posicionamiento web) y marketing de afiliados.
  • Respecto a plataformas publicitarias, de igual manera, he usado Google Ads, Facebook Ads, Adroll, Perfect Audience, etc.
  • Y también creé canales propios, es decir, sitios web, blogs, podcasts, lanzamientos, webinars... y por supuesto, mi lista de email.

Y presta atención a esto:

Lo que nos ha generado más dinero que cualquier otro medio, tanto a mí, como a mis clientes de consultoría en los 16 años que vengo vendiendo en internet, es el email marketing.

El 85% de mis ventas es gracias al email.

Cada email que envío a mi lista, me genera ventas.

Y probablemente te vas a quedar boquiabierto cuando veas estos números respecto al retorno de inversión (ROI) del email vs. las redes sociales a nivel mundial:

El email es el canal con mayor retorno de inversión, con un 4345% de retorno frente a un lejano segundo lugar de las redes sociales con un 28% de retorno promedio, según el último estudio de la DMA (Data & Marketing Association). Pero el email no solo es el canal con mayor retorno de inversión, sino que ha aumentado de un año a otro, de $40.12 a $43.45 dólares de retorno por cada $1 dólar invertido. 

Así que siempre ten presente que las redes sociales no pueden distraerte de la estrategia más efectiva para generar ventas: el email marketing.

DEBES CONSTRUIR TU NEGOCIO SOBRE LA ROCA...
Y NO SOBRE LA ARENA

La actual crisis global, te debe haber hecho dar cuenta que todo puede cambiar en el mundo de un día a otro.

Y si no están sólidos los cimientos de tu negocio, todo se desmorona.

Por ejemplo, hace un par de años, cuando se decretó la cuarentena en todos los países, los negocios locales se quedaron sin tráfico de a pie.

El 99% de ellos no tenían una lista de email de prospectos ni de clientes, con los cuales hubieran podido comunicarse directamente.

Y es que la mayoría de negocios, lamentablemente, solo confían en sus páginas de Facebook o Instagram para comunicarse con su audiencia, y una porción minúscula de sus seguidores realmente ve sus publicaciones.

Tener su propia lista de suscriptores voluntarios por email, es el distintivo inequívoco de un negocio exitoso...

Un negocio que impacta vidas, genera ventas consistentemente, y te permite vivir la vida que siempre deseaste, sin importar los problemas que pueda haber con la economía mundial.

La cantidad de ingresos que generas con tu negocio es directamente proporcional a la cantidad y calidad de tu lista de email.

De eso depende todo.

¿Y Cómo Construyo Mi Lista? 

La idea es que ofrezcas un gancho, algo sumamente valioso y gratuito, a cambio del nombre y correo de la persona.

Entonces, dependiendo de tu negocio, el gancho que puedes ofrecer es un descuento, una plantilla, una guía, una prueba gratuita, un caso de estudio, etc.

Ahora bien, para ayudarte a determinar cuál es el mejor gancho que puedes ofrecer para atraer a tus clientes...

He preparado el seminario online:

El seminario será gratuito y lo realizaré este Jueves 26 de Enero.

Revisa todos los detalles e inscríbete aquí:

https://carloscabrera.net/seminario-email

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