Toda la información que en tus ajustes de privacidad figure como visible para todos será indexada por los buscadores.

Si estás en Facebook con propósitos de negocios, entonces te conviene ser encontrado mediante consultas en Google y otros motores de búsqueda.

Para asegurarte que eso está configurado de esa manera en tu Perfil, mira el video:

Hace algunos meses conocí a través de un anuncio en Facebook a un cantautor peruano: Roberto Rubio. Él está usando Facebook como su principal herramienta de marketing en internet.

En su sitio web, vi que sus CDs los hacía con una dedicatoria en voz personalizada para quien adquiera uno o compre su álbum virtual. Me pareció genial.

Algo interesante también, es que en su página de Facebook, todos sus seguidores pueden interactuar directamente con él, saludar o preguntar cualquier cosa y él personalmente contesta TODOS los comentarios.

Entonces, decidí entrevistar a Roberto y aquí tienes el resultado:

1. Roberto, cuéntanos sobre ti y cómo te iniciaste en la música.

“Desde que tengo memoria la música me atrajo, mi vida ha sido y es muy musical. Me gusta tocar cuanto instrumento llega a mis manos.

Mi formación musical ha sido netamente empírica, siempre observando cómo lo hacían otros músicos. Lo mío es observar y experimentar.”

2. He visto que haces una dedicatoria personalizada con tu voz en cada disco, me parece genial… ¿Cómo se te ocurrió?

“Andaba buscando la manera de darle a cada disco un plus, algo que haga a cada disco diferente el uno del otro, algo que haga perder sentido a piratearlo.”

3. ¿Qué ventaja le ves a las redes sociales frente a otros medios? y ¿Por qué decidiste hacer tu campaña de marketing en Facebook?

“Las redes sociales son el medio ideal para generar comportamiento viral, para crear y fortalecer el “Word of mouth” (boca a boca).

Hace un par de años, con mi anterior banda (Alter Tempo) nos movimos bastante en Hi5 y tuvimos resultados interesantes. Elegí Facebook porque es la red social líder a nivel internacional y su número de usuarios crece cada día.”

4. ¿En qué otros medios te estás promocionando?

“En este momento solamente en medios online: Hi5, MySpace, Youtube, y mi propio sitio web RobertoRubio.com

Sin embargo para inicios del 2010 empezaré en algunos medios offline, básicamente revistas y radios.”

5. ¿Cuál es el retorno de tu inversión (ROI) hasta ahora? Si se puede saber…

“En cuanto a venta de discos el ROI hasta el momento es de 300%, es decir va entrando el triple de lo que se gastó en publicidad online.

Considero que es un retorno bajo. Sin embargo debo recalcar que en esta primera etapa mi principal interés es darme a conocer. El hecho de tener más de 3 400 fans en Facebook para mí es un activo que va creciendo día a día.”

(Al día de hoy de realizar la entrevista 09-12-2009 Roberto tiene 3 441 fans).

6. ¿Algo que te gustaría agregar? Sobre tu música, tus proyectos…

“El actual paradigma musical en internet permite hacer muchas cosas. Tengo muchos proyectos en mente y no estoy restringido geográficamente a mi país (Perú) sino que veo a todos los paises de habla hispana como mi mercado potencial, e incluso a los de habla inglesa (tengo una canción en inglés: “In my dreams”).

Actualmente estoy consolidando una banda y luego empezaremos con los conciertos.”

7. Te doy las gracias por la entrevista Roberto, felicidades por el éxito que estás teniendo.

“Muchas gracias Carlos por la entrevista, un saludo a todos tus lectores.”

-Fin-

Si quieres conocer más sobre Roberto puedes visitar su sitio web RobertoRubio.com y también seguirlo en su Página de Facebook.

Ahora bien, muchos negocios, sin importar el mercado al que se enfoquen, podrían aprovechar ese poder del “boca a boca” o “boca a oreja” que tiene Facebook, todo consiste en implementar una estrategia inteligente.

Bueno, eso es todo… espero que te haya gustado la entrevista

Antes que nada, es útil que revises con frecuencia lo que se dice de ti (si ya eres relativamente conocido en tu industria). La aplicación que uses para manejar Twitter debe tener una opción de búsqueda.

Yo lo hago así con DestroyTwitter, que es la aplicación que yo uso… es muy funcional, aunque hay un gran número de personas que usa TweetDeck y Seesmic, depende de tí.

Usa la opción de búsqueda y escribe tu nombre, tu marca, tu sitio web y malas escrituras comunes de tu nombre o tu negocio. Escribe todas las formas posibles. Incluso puedes monitorear a tus competidores.

Esto se puede hacer también directamente con Twitter en el cuadro de búsqueda o ve directamente aquí www.search.twitter.com

Hacer eso, es una buena forma de enterarte en tiempo real qué se dice de ti y de tu negocio y contactarte con consumidores que no te siguen porque no saben tu usuario de Twitter, porque lo escribieron mal, etc.

Sobre cómo construir tu audiencia en Twitter, tienes 2 opciones:

1. Estar ‘tuiteando’, conversando todo el día y publicar noticias e información sobre tu industria y cualquier cosa de interés general. Hay algunos que lo hacen casi todo automatizado, y otros que están todo el día tuiteando con su computador o teléfono móvil.
2. Creando contenido propio en el blog de tu negocio (texto, audio, video, etc.) con información útil y de valor para tu público objetivo. Cuando la gente te encuentra por un retweet de un artículo tuyo con información interesante, mira tu enlace a Twitter y te sigue voluntariamente. Obviamente debes contestar todas las preguntas y menciones que te hagan.

Analizando algunas cuentas de Twitter de personas/negocios en distintas industrias, que se comportan algunas de la primera forma y otras de la segunda, te darás cuenta que casi son los mismos resultados en número de seguidores, aunque no tanto en influencia y productividad.

Por ejemplo, hay twitteros que en un año tienen 5.000 seguidores, han publicado 50.000 tweets, pero sólo están incluídos en 200 listas.

Por otro lado, hay twitteros de la misma industria que también tienen 5.000 seguidores en un año, pero han publicado sólo 8.000 tweets y están incluídos en 500 listas.

Ten presente que cuando alguien te incluye en una lista es porque te considera alguien relevante e importante en tu industria. Y como dije, ambas opciones funcionan (con resultados algo distintos pero funcionan), tú escoge

No voy a mencionar a nadie porque no se trata de decir quien hace las cosas mal, no soy quien para hacerlo… es más, lo que para mi puede estar bien para otro puede estar mal, cada uno tiene su verdad y su forma de proceder en Twitter según como consiga mejores resultados.

Considero que existen dos tipos de publicidad que se pueden adoptar en internet y causan dos reacciones totalmente distintas en las personas y obviamente los resultados son totalmente distintos también.

Dejando claro que publicidad no es igual a marketing sino es sólo una parte de éste, los dos tipos de publicidad en internet son: publicidad que empuja y publicidad que atrae.

No importa si es por email, comentario en un blog, en Facebook, en Twitter, o por cualquier medio… el primer contacto que tienes con una persona no puede ser ofreciéndole algo!!

En internet y sobre todo en las redes sociales estás tratando con personas.

Haz de cuenta que estás caminando por la calle con un amigo y éste se encuentra con su prima, se saludan y te presenta. Tú le dices “mucho gusto… vendo seguros de vida, ¿te interesa? ”

¿Te das cuenta? ¿Qué opinión tuya tendría? Si, eso que estás pensando es lo que pensarían de ti si haces ese tipo de “marketing” en internet y en las redes sociales (si se puede llamar marketing).

El hecho que en internet no le mires la cara a la persona no quiere decir que no piense eso. Es cuestión de sentido común, y definitivamente eso es SPAM, envío de información no solicitada y punto.

Constantemente recibo emails, comentarios en el blog, mensajes en Twitter y Facebook (estoy seguro que tú también), que me ofrecen infinidad de cosas que yo nunca solicité, o sea… SPAM. Aquí uno de tantos ejemplos:

Algunos piensan “mi producto es genial” y asumen que todo el mundo lo necesita, y puede ser cierto eso pero hay que tener en cuenta que la gente en internet y fuera de internet no compra lo que necesita, sino que compra lo que realmente desea.

Por ejemplo, una persona con sobrepeso necesita desayunar algo saludable, pero desayuna una hamburguesa doble con queso acompañada de papas fritas, mayonesa y ketchup.

¿Te das cuenta que la gente no compra lo que necesita sino lo que REALMENTE DESEA?

Entonces, el marketing en internet y en las redes sociales consiste en saber llegar a la gente que desea lo que tienes sin importar si lo necesitan o no. Ese es el principio, así de simple

Si cometiste esa pequeña imprudencia, de enviar información no solicitada por cualquier medio, ya no importa! todos cometemos errores, es parte del proceso, pero te aconsejo que no lo vuelvas a hacer, daña tu reputación en internet (es más, nunca podrás crearte una).

Mira esta parodia del gran Juanelo:

Entonces, que no se te ocurra enviar cualquier tipo de publicidad no solicitada, ya sea etiquetando personas en Facebook en fotos de nuestros productos, enviando un mensaje o publicando en el muro de alguien. Cualquier información que enviamos donde promocionamos algo, es SPAM.

Otra cosa… ahora con las redes sociales, existe algo que yo llamo SPAM disfrazado. Son empresas o emprendedores que creen que su sola presencia es suficiente, y no interactúan con nadie. Su reputación en internet “fuera de las redes sociales” puede ser la mejor pero en las redes sociales nada que ver.

Su Perfil de Facebook más parece un tablón de anuncios clasificados porque solamente publican sus artículos, noticias, promociones y nada más. Las personas se saturan e incluso ya no preguntan ni comentan nada porque saben que no recibirán respuesta. En mi humilde opinión eso es SPAM disfrazado.

Entonces, para desarrollar una estrategia de marketing en las redes sociales tienes que aportar valor (aunque a veces cueste dinero y tiempo) y preocuparte por establecer relaciones con tu público objetivo. Primero relaciones, y luego negocios (que inevitablemente vendrán como consecuencia de buenas relaciones y aportar valor).