Esa es una pregunta muy común. Definitivamente todo depende de qué es lo que quieras dar a conocer o promocionar.
Los Grupos de Facebook son buenos para algún tema que te interese y para tener una interacción a pequeña escala.
Respecto a las páginas, antes solamente había las páginas de fans. Las Páginas de fans o Páginas Oficiales como ahora las llama Facebook, son mejores para celebridades, empresas, marcas, negocios y profesionales independientes.
Facebook recientemente ha introducido un nuevo concepto, el de Páginas de Comunidad. Puedes escoger entre Páginas oficiales y Páginas de comunidad al momento de intentar crear una página.
Las Páginas de comunidad básicamente se deben hacer para apoyar una causa, como apoyar un candidato para alguna elección… por ejemplo. Cuando esas páginas lleguen a determinado número de seguidores, el administrador de la página perderá sus derechos y la página pasará a ser manejada por todos los seguidores (como una wiki), es decir… será literalmente una comunidad.
Eso es a grandes razgos: Grupos, Páginas oficiales y Páginas de comunidad. El uso de éstas últimas es el que acabo de detallar en el párrafo anterior. Ahora detallo las ventajas y desventajas de los dos primeros, que son los más útiles para un negocio:
Grupos de Facebook
Usos:
Debes usarlos para intereses especiales, causas, grupos de enfoque, lectores de un libro (por ejemplo mucho antes de publicar tu libro, construye una gran cantidad de gente interesados en tu tema, dales algunos capítulos, recibe retroalimentación de tu contenido, pide testimonios, etc).
Puntos a Favor:
- Puedes enviar mensajes privados a TODOS los miembros del grupo ( siempre que tenga menos de 5000 miembros) y tu mensaje aterrizará derechito en la bandeja de entrada de cada miembro. Todas las actividades del grupo aparecen en la actividad reciente en el Muro de cada persona que participa: enlaces publicados, temas en el foro, fotos y videos subidos. Eso genera una “visibilidad viral brutal” como yo lo llamo. Tienes que alentar a los miembros del grupo a participar con todas esas características.
- Los grupos tienden a ser más informales y basados en intereses, entonces puedes hacer que los miembros visiten constantemente el grupo usando los mensajes privados (recomiendo enviar máximo 2 mensajes por semana, de otra manera los miembros se sentirán saturados y abandonarán el grupo).
- Cualquier persona puede crear un grupo acerca de cualquier tema (es algo bueno en la mayoría de casos aunque… a veces no
) - Puedes aprovechar cualquiera de los tres diferentes tipos de Grupos para distintos propósitos: Abierto (cualquiera puede unirse), Cerrado (el creador/administrador debe aprobar a los miembros), y Secreto (sólo los miembros e invitados saben que el grupo existe).
- Los grupos son geniales para segmentar a los miembros de Facebook y encontrar a tu público objetivo según su ubicación (te recomiendo participar regularmente en tus 2-3 grupos favoritos, conocer algunos de los miembros y tener algunas conversaciones privadas. Envía solicitudes de amigos cuando sea propicio. No te emociones publicando enlaces en los grupos de otras personas).
Puntos en Contra:
- Cuando tu grupo supera los 5 000 miembros ya no puedes enviar mensajes privados.
- La personalización de un grupo es mínima y no se pueden agregar aplicaciones.
- Si ya no quieres tener tu grupo es un poquito complicado eliminarlo. Tienes que eliminar a todos los miembros (no es broma).
Páginas de fans o Páginas oficiales
Usos:
Te ayuda mucho en el posicionamiento en los buscadores (SEO). Tu página de fans es específicamente para representar a tu negocio y lo genial es que es indexada por Google.
Facebook actualmente tiene un ranking de Alexa de 2: eso quiere decir que es el 2do sitio web con más tráfico a nivel mundial.
Si no tienes claro como configurar una página de fans, puedes ver mi artículo: Cómo Crear y Promocionar tu Página de fans en Facebook.
Puntos a Favor:
- Tu página es indexada por los buscadores, de esa forma más gente puede encontrarte fuera de Facebook.
- Puedes tener múltiples páginas de fans (posiblemente ilimitidas) para tu marca y tus productos – cosa que es genial para el SEO.
- Cuando superes el límite de 5 000 amigos en tu perfil personal, pues tienes tu página para estar conectado con más gente.
- Puedes tener un número ilimitado de fans.
- Puedes enviar mensajes a todos los fans… pero mira los contras aquí abajo.
- Puedes personalizar tu página de fans con aplicaciones.
- Es recomendable poner un formulario de suscripción usando la principal aplicación para las páginas de fans: Static FBML.
- Tus publicaciones aparecen en la página de inicio de tus fans, en las Noticias y Titulares, tal como cualquier publicación de un amigo.
Puntos en Contra:
- Cuando envías mensajes a todos tus fans, aparecen en Actualizaciones (abajo de Mensajes). Aunque ahora con el nuevo diseño de Facebook eso tiene más visibilidad.
Para ambos, Grupos y Páginas de fans, tienes que monitorizar toda la actividad. No existe ninguna característica de Facebook que te notifique si alguien publica un mensaje, foto o enlace en el Muro de tu Grupo o Página. Si conoces algún desarrollador de aplicaciones para Facebook, no se si sea posible pero aquí hay un gran vacío en este tipo de aplicaciones que envían notificaciones.
Ten en cuenta que en las Páginas, una vez creadas no se puede cambiar el nombre (al menos hasta ahora).
Si quieres crear una Página usa este enlace, o si quieres crear un Grupo hazlo aquí.
Asegúrate de crear AMBOS, tu Grupo y Página de fans (oficial) para máxima visibilidad en Facebook, pero teniendo en cuenta las características mencionadas. Si quieres apoyar una causa, es mejor una Página de comunidad.
Siéntete libre de contar tu experiencia y/o preguntas acerca de Grupos y Páginas de Facebook en un comentario. Si crees que hay algún punto a favor o en contra que omití, también coméntalo 
(Además, Recibirás Acceso Gratuito al MiniCurso de Marketing con Facebook)
Como siempre Fantastico Articulo Carlos, me encanto y aclaras de maravilla la diferencia entre crear el Grupo en Facebook o crear una Pagina de Fans en Facebook,Gracias y es un placer el seguirte. Juan Carlos Gordo Iza.
Genial Juan Carlos, te mando un saludo
Gracias, Carlos la información está excelente.
Que bueno que te sirvió Rocio, saludos.
Carlos muy clara la información y de mucha utilidad. Gracias
De nada Nadia, un saludo!
Gracias por el artículo. Me parece un buen complemento del tu curso de Facebook, ya que lo acabo de ver.
Una pregunta: Ya que he creado mi perfil y mi pagina de fans, es conveniente publicar lo mismo en ambas cuentas o como deben de ser las publicaciones en cada una de ellas, engo que darles un concepto diferente. Que me recomiendas.
Y otra cosa, como le puedo hacer para que mi dirección no se ve así: http://www.facebook.com/profile.php?ref=profile&id=100000372606940#!/?ref=home
Me gustaria que se viera de esta manera, por ejemplo: http://www.facebook.com/villetez
Gracias.
Luis obviamente habrán algunas publicaciones que publicarás tanto en tu perfil como en tu página, pero ten en cuenta que la página es estrictamente profesional, como la sucursal de tu negocio en facebook.
En el perfil es recomendable que lo combines con cosas personales, ideas, algunas fotos, en fin, de eso se trata que vean como eres.
Y para escoger un nombre de usuario ve a http://facebook.com/username
Saludos!
Un post magnifico, siempre he tenido la duda de que hacer para los clientes, si un perfil o una pagina, cada una tiene sus pros y sus contras.Lo que no me queda muy claro es que desde una pagina pueda enviar mensajes a mis seguidores (uno a uno).
Saludos
Gracias Carlos, muy útil tu información. La verdad es que a veces FB no es demasiado “usable”. En cuanto a la opción de cambiar el nombre de usuario, entiendo que es necesario superar un número determinado de amigos/fans.
Muchas gracias
Saludos,
Hola Carlos, muy buen artículo. Existe muy buen material en inglés y no en nuestro idioma; pero este artículo viene a llenar el vacío que había para buen material en español.
Saludos
Luis Vallejos
Editor Blog Secretos Pyme
Carlos, muchas gracias. Como siempre, todos los días aprendo de tí algo nuevo, útil e interesante sobre el uso de facebook. Ya empieza a cobrar por tanta información porque al rato vamos a saber lo mismo que tú eh? ja,ja,ja. Saludos y una pregunta. Dondes vives Carlos, en Perú o en estados Unidos?
Carlos Bermúdez
La Paz, México
Saludos Carlos, mis felicitaciones por este blog y la manera tan profesional con que la llevas.
Soy primeriso en cuanto al manejo de la plataforma FACEBOOK desde su punto de instalación y adminitración.
Acabo de regitrar un pagina de fans, y deseo poner una imagen de bienvenida. No he podido logrr instalar la aplcación FBML estático, cuando llego alli no tiene el link que dice “Ir a la aplicación” !!!
Trate con Profile HTML y al dar click en “Ir a la aplicación” envia error. Ya he perdido horas intentando esto
Segundo, para tener un url como wwww.facebook.com/buendia ¿Debo primero tener 100 fans inscritos?.
De antemano mil gracias.
Luis Alfonso
Gracias Luis, para instalar la aplicación FBML Estático en tu página de fans ve al link, aca te lo dejo de nuevo http://facebook.com/apps/application.php?id=4949752878 y abajo de la imagen de la aplicación hay un link “Agregar a mi página”
Y sobre tu nombre de usuario, pues si, debes tener mínimo 100 fans.
Un saludo!
Carlos muchas gracias por tu pronta respuesta.
Sobre FBML, entre al url dado, pero debajo de la imagen no aparace opción alguna de “ir a la aplicación” tal como lo he visto en otras aplicaciones, lo que hay debajo de la imagen de FBML es “Añadir a la favoritos de tu pàgina” !!
Sobre tener los 100 fans primero copiado y esperare tenerlo lo cual será rápido.
¿Aque se deberá que no me sale esta opción en FBML “Ir a la aplicación”?
Gracias y excelentes tus articulos del buen y acertado uso de FACEBOOK.
Ve al enlace anterior, y haz clic en el enlace “Agregar a mi página” debajo de la imagen. Saludos
una pregunta, en la nueva vista de facebook llegan las actualizaciones de las paginas de las que el usuario es fan?? de no ser asi, ya no convendria crear una pagina FB para una empresa si no un perfil pq ese si llega en las actualizaciones
Hola, una pregunta, en las paginas de fans puedo bloquear comentarios en el muro, o poner que se publiquen previa autorización? o el muro esta abierto a cualquier comentario? No se si es mejor crear una pagina como persona para una celebridad o un apagina de fans. Es verdad que en la paginas de fans no puedes tener la misma privacidad o filtro que en las personales?
gracias por la ayuda
Si eres una celebridad o un profesional independiente, que tu negocio eres tú, pues la idea es tener tanto un Perfil personal como una Página de fans (yo lo tengo asi).
Sobre moderar las publicaciones en el Muro de una página de fans, puedes escoger mostrar solo tus publicaciones y “ocultar” las de tus fans, que estaran disponibles en una pestaña, aunque casi nadie las ve.
Te recomiendo no hacerlo, precisamente esta interaccion en el Muro de una página de fans es lo que la enriquece.
Saludos
Carlos, muchas gracias por tu ayuda, seguire tu consejo
qusiera saber mas sobre Static FBML que es? y apra que sirve? me podra ayudar con eso!! GRACIAS!…
qusiera saber mas sobre Static FBML que es? y apra que sirve? me podra ayudar con eso!! GRACIAS!
HOLA , UNA PREGUNTA ACERCA DE ESTE PUNTO :
4. Puedes tener un número ilimitado de fans.
A MI ME SALTA LA VENTANITA DE LIMITE, CADA VEZ QUE ME QUIERO HACER FANS DE ALGO , Y TENGO 1000 PAGINAS Y HAY PERSONAS QUE VEO Y TIENEN MUCHISIMOS MAS QUE YO Y A MI ME SALTA ESA VENTANITA. QUERIA SABER SI SE PUEDE HACER ALGO Y ASI ME PUEDO SEGUIR HACIENDO FANS Y UNIRME A GRUPOS SIN QUE ME SALTE ESA VENTANA , Y SIN TENER QUE ELIMINAR GRUPOS O PAGINAS DE LAS QUE YA ME EH UNIDO . POR FAVOR CONTESTENME URGENTE, GRACIAS .
Florencia, no se puede. Lo que te recomiendo es que te unas a Grupos donde vayas a participar y a Paginas de artistas/marcas que realmente te gusten.
Un saludo
Hola Carlos, soy yo con otra consulta, ya tengo mi pagina de facebook, no cree un perfil personal porque no deseo tener uno. Pero estoy administrando mi pagina, pero no me permite poner la aplicacion en mi telefono Blackberry… es porque debo tenr una cuenta personal?
Normalmente la mayoría de aplicaciones para móviles te piden tu usuario personal, es decir tu Perfil.
Hola! tengo una pagina en facebook con fans a los que quiero enviarles un mail privado pero a todos juntos o a varios.. como hago? no encuentro la forma de enviarlo!!
me podrás contestar al mail?
gracias!!
Hola, las páginas de fans te permiten enviar “actualizaciones”, que son como mensajes. Lo haces en Editar página > Enviar una actualización.
Saludos
hola que tal? una pregunta creo que es simple, pero no puedo encontrarle la vuelta.
¿hay alguna forma de que lo que yo publique en la pagina, aparezca en el muro (no en la pagina de inicio) en el muro de los fans de la pagina???
porque por ejemplo, si yo tengo 500 fans (de ellos solo 7 son amigos mios en mi face) si yo pongo un enlace o link y quiero etiquetar a los fans no se puede, solo puedo etiquetar a la gente qe es amiga mia en mi face, pero no a todos los fans… entonces lei en tu nota que lo que yo publico en la pagina aparece en inicio de mis fans, pero yo quiero que aparezca en el muro…me explico.
muchas gracias desde Rosario, Sante Fe, Argentina.
Es imposible Claudio. Lo que publicas en tu página aparece en la página de inicio de los fans, nada más. Si quieres puedes enviar una actualización a los fans.
Como hago para eliminar una pagina que cree en facebook?
Editar página > Eliminar página.
Hola, Carlos antes de hacerte mi consulta te agradezco la claridad de tu post y tu generosidad para compartir tus conocimientos.
Mi inquietud es similar a la de Claudio, vos decís que cuando yo publico algo en mi página de Facebook aparece en la de inicio de mis fans? Hay que hacer algún tipo de configuración especial? o es automático? Como imaginarás soy mi propia fan y no me apareció.
Agradecería tu ayuda.
Gracias
No tienes que hacer nada Adriana. Lo más probable es que hayas estado viendo los Titulares en tu página de Inicio, y no las Noticias recientes.
Carlos,
soy yo nuevamente. No pierdas tiempo en responderme. Estuve leyendo los post en tu blog y encontré la solución: sólo debía mirar más atentamente.
Aprovecho para decirte que la información que compartís me resulta de mucha ayuda en esto del marketing por Internet, materia en la que soy neófita.
Muchas gracias, un saludo desde Capital Federal, Rep. Argentina
Ya te contesté de todas maneras. Saludos Adriana
Mi duda es la siguiente
¿Como o si es que se puede etiquetar a fans de mi pagina en fotografias aunque yo no los tenga como amigos?
Gracias.
No se puedde Francisca. Saludos
Hola Carlos,
Estoy viendo que las actualizaciones de los grupos de facebook ya no aparecen el el muro de los miembros ¿Ha desactivado Facebook esta opción?
Gracias
Montse, creo que confundiste. Ni los Grupos ni los Páginas pueden publicar algo en el Muro de las personas (perfiles). En la página de Inicio si aparecen las publicaciones de las páginas de fans y de los perfiles personales. Saludos
Hola Carlos, Tengo una duda. queria como hago para que los comentarios que hacen los fans de mi pagina en las fotos aparezcan en el muro de la pagina. Porque no puedo verlos a menos que de casualidad entre en la foto, y eso que son varias fotos.
Danny eso es imposible. Lamentablemente los administradores no reciben notificaciones de las páginas, no queda otra que monitorear la actividad.
Hola Carlos:
queria preguntarte, para una asociación q se dedica al bilinguismo q piensas q seria mejor un grupo o una página?
Esque no sé por donde empezar.
Muchas gracias
Definitivamente una Página de fans Ele, sólo ten cuidado al crearla… escoge el rubro correcto.
hola queria saber si cuando creo una pagina de facebook puedo bloquear a algun fan???
Maria, claro… si alguien que no deseas se hace fan, lo buscas en la parte izquiera del Muro de la página, en el recuadro de fans… haces clic en Ver Todos, y cuando lo encuentres haces clic en la X que está en la parte derecha.
Excelente articulo y muy detallado.
Saludos Alejandro.
Buen resumen de las diferencias entre grupo y página. Muchas empresas no saben la diferencia y crean grupos cuando deberian hacer páginas. No es el primero que me encuentro….
Saludos!
Saludos Juan
Muy interesante artículo. Coincido en que una gran carencia es la imposibilidad de recibir una notificación cuando alguien escribe un comentario o indica que le gusta un contenido. No puedo comprender cómo no añaden esa funcionalidad.
Por otra parte, a ver si sabes resolverme una duda (seguro que si). Cuando voy a la pestaña “Enlaces”, arrastro el botón a mi barra de tareas y cuando lo pulso para publicar un enlace, éste se publica en mi página personal (desde la que creé la página de la empresa) pero no logro publicar ningún enlace en la página de la empresa. ¿Alguna sugerencia?
Fernando, lamentablemente la función de Compartir automáticamente es sólo para los Perfiles personales. Si deseas publicar un enlace en tu Página de fans, tienes que copiar el enlace de la barra de direcciones de tu navegador y pegarlo en el cuadro de texto para actualizar tu Página. Saludos
Hola Carlos,
Gracias por la información que compartes, primero. He leído tu post de arriba y dices si tengo una página de fans puedo enviarles un mensaje a todos los fans. El contra es que saldría cómo actualización y no como mensaje en bandeja, verdad? De todas formas cómo lo envío el mensaje? Lo pongo simplemente en el muro de la página?
Otra cosa, si creo una página de grupo, para enviarlas a todos los fans simultaneamente hay alguna forma? Los fans no son mis contactos…
Muchas gracias
Me encanta lo fácil que explicas todo sobre facebook
Pero vamos a ver…yo he creado un grupo, pero como hago que se entere todo el mundo de que existe?? y como hago para que se hagan fans?
¿donde entro? me lo podéis explicar paso a paso..porque no me aclaro, gracias
Mila, cuando creas tu grupo ya es público. Para que todo el mundo se entere que existe, es otra historia. Depende que temática manejes pero sobre todo que estrategia estés usando que esté integrada con facebook, ya sea un blog, página web, etc.
Es importante que fomentes la participación, publicando cosas que requieran la participacion de los miembros, tanto en el muro como en el foro del grupo, y enviando un mensaje a los miembros para hacerles saber de eso.
cómo creo una etiqueta de mi grupo? me gustaría pegarla en mi web y sólo consigo la de mi perfil personal. gacias
Maria entiendo que te refieres a una insignia como la de tu perfil. Lamentablemente no se puede… los grupos son poco personalizables tanto a nivel de aplicaciones como para crear insignias y ponerlas en sitios web. Te recomiendo que crees una página.
Hola,
Cómo puedo enviar los miembros pendientes de aceptación de mi perfil (ya estoy en los 5 mil) a mi nueva página oficial (fans).
Gracias
No se puede Miriam, saludos.
Hola Carlos, me he aclarado mucho con la explicación q has dado sobre la creaión de página o grupo, las ventajas y desventajas.
Mi pregunta es, quiero crear una página para mi empresa, pero necesito saber si esto tiene algún costo? hasta ahora en los libros y algunos otros blogs q he leído no hace referencia a ello, pero he oído comentarios q facebook podría cerrar la página o grupo si utilizo uno de ellos de manera comercial. Te agradezco la ayuda. Saludos.
No te preocupes Leyla, las páginas son precisamente para eso… para los negocios y no tienen costo.
Estimado Sr. Carlos Cabrera:
Estaba leyendo el articulo y tengo una duda e
Sobre los cambios de facebook Paginas de Comunidad y Páginas oficiales . Si yo creé una página de fans antes de estos cambios por Facebook, cómo puedo saber si mi pagina es oficial o de comunidad???, ya que una parte pones que si es página de comunidad el administrador perderá el erecho y será administrado por los fans como un wiki., cosa que no entiendo mucho.
Por otro lado…si yo creé una página en marzo y tiene coo 390 fans…ya debería estar indexada en google?? porque no la puedo ver.
existe alguna restricción con acentos, o si es que el perfil del administrador no esta visible???
Espero me puedas ayudar.
Rocío, me parece que ya te contesté en mi página de facebook. Saludos
hola buen dia hice una pagian de fans pero los otros fans quieren ver todos los fans que hay en la pagina como hago